raspuns:
1. Folosește întrebări deschise.
2. Evaluează situația la rece.
3. Asculta, nu întrerupe conversația.
4. Fii înțelegător.
5. Nu critica interlocutorul.
6. Încearcă să nu te repeți.
7. Invata din greșeli.
8. Vorbește tare și convingător.
9. Nu vorbi prea repede.
10. Mulțumește pentru atenție și înțelegere.
Explicație:
ți-am dat mai multe, sper ca te-am ajutat
