1. Procesul comunicării:
⦁ Ce este comunicarea?
⦁ Elementele procesului de comunicare
2. Mijloace de comunicare:
⦁ Mass-media
⦁ Mijloace de comunicare orală
⦁ Mijloace de comunicare scrisă
⦁ Mijloace de comunicare vizuală
⦁ Internet
3. Comunicarea non-verbală:
⦁ Componentele comunicării nonverbale: limbajul trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor, limbajul spațiului;
4. Comunicarea scrisă:
⦁ Cerințe privind redactarea unui mesaj scris
5. Agenda electronic și administrarea corespondenței.
6. Elemente de etică în cadrul organizațiilor:
⦁ Imaginea personală, deontologia profesională, principii și norme etice la locul de muncă, disciplina în muncă și secretul de serviciu

elementele de proces de comunicare sunt când persoanele se respectă între ele când vorbesc sau atunci când se mai vorbește clar. 2mijloace de comunicare orală

mijloace de comunicare vizuală

3limbajul trupului

4 să scriem clar,fără greșeli,să nu scriem mesaje negative.

5cand trimitem un mesaj prin agendă electronică trebuie să scriem coriect denumirea agendei unde dorim să o trimitem

6 când scriem despre o persoană trebuie să scriem ce calități are,câți ani are,etc

Explicație:

sper ca o să te ajute