1. bunuri : apa, haine, paine, casa
servicii : asistenta medicala, acordare de credite, cursuri de inot
2. Produsul este orice lucru care poate fi oferit unei piete, clientilor.
Consumatorul este cel ce foloseste produsele si serviciile oferite.
Producatorul este cel ce ofera produse si servicii.
3. Dreptul la primirea de informatii despre produsul pe care vrem sa l cumparam
Dreptul returnarii produselor in decurs de 14 sau 30 de zile pe baza bonului fiscal
Dreptul la infornatii despre existenta garantiei legale
Dreptul de a alege
Dreptul de a fi despagubit
5. produse si servicii
producator
produse, standarde
6. Ideea acestei firme este inovatoare.
Multi clienti au un sentiment de incertitudine inainte sa achizitioneze un produs.