4. Încercuieşte regulile de vorbire şi ascultare, apoi scrie
a) Ascultă cu atenţie, fără să întrerupi vorbitorul!
b) Priveşte către vorbitor sau către ascultător!
c) Pune întrebări atunci când nu îţi este clar mesajul!
d) Mesajul trebuie formulat corect, clar, concis!
e) Poţi folosi şi gesturi!
32​